G9返修後的開箱：米國維修經驗

1個月前，G9撞擊地面後，鏡頭無法收回機身。
只好送修了。
然而，這一個多月的送修感受極差，容後再敘，先看開箱文（上傳到01的圖片似乎無法顯示，另外增加Picasa的外連圖檔，點小圖，見大圖）：

1，FedEx快遞人員敲了幾下門後，「丟下」這個小箱子在大門口，人就跑了，沒有任何簽名確認。


2，用塑膠袋包好的G9，放在保護緩衝層中。


3，取出


4，內容物由左而右，維修單、當初連同機子一起送去的電池（用小牛皮紙袋裝著）、G9


5，想知道修壞掉的鏡頭組要多少錢嗎？


6，測試，鏡頭可以正常伸縮使用了，對焦也沒有任何問題。


7，LCD與播放鍵用膠膜遮蓋保護，蠻用心的。


8，G9不在家時，我替他找來的好朋友們。友情的合體啊！！！！


送修心得：

1，
米國Canon的送修，需要先透過網站上的表單，產生一分送修單。保固卡連同此單，與故障的相機一同送到指定的維修中心。這一部份的操作很快，很容易，滿分。

2，
米國Canon的維修中心的服務很差。
如果不打電話去問維修單號為什麼查不到維修進度，你不會知道維修單號進維修中心後，會給一組新的單號。
如果不打電話去問為什麼新的維修單號還是查不到進度，你不會知道原來維修區的技師還是用舊的單號，而且忘了輸入檢測後的評估報告。
如果你不打電話去問維修進度，網站上的維修進度永遠是未收件，而且原來相機已經檢測完畢。
。
打了電話後，你會在5分鐘內收到一封維修價格評估單。這封email會是你唯一從維修中心收到的mail。
打了電話後，你才會知道相機已經在一天內修好，而且已經寄出。
打了電話後，你才會知道原來維修中心沒有將你的公寓號碼附上，所以物品被退回中心。
因為這通電話，你才知道如果不主動問維修中心寄送進度，維修中心不會主動告知寄送失敗（他們說網頁上都會有更新的訊息…屁啦！）。
打了電話後，你才會知道原來維修中心又重新寄出物品，而且，你還是只能從電話中得到tracking number。
最後，你收到物品了，但是你發現FedEX把東西丟在你家門口後，就走人了，沒有任何簽收確認。

整個維修流程，你從網頁的tracking information得不到任何的更新資訊，你也不會收到任何notification mail。
只有打電話，不停的打電話，你才會知道到底發生什麼事。

維修流程，0分。

3，
我在米國的退貨經驗很豐富，對於米國人處理退貨的服務態度很滿意。
但是，顯然送修是另一回事。
經此一次Canon的維修經驗，我會好好愛惜我手邊的電子產品，不要讓它們有送修的機會。
一朝被蛇咬，十年怕草繩。

4，
因為常打電話問進度，而且常常被惹惱，用英文表達憤怒與不滿的能力增強了！
這或許是最大的收獲。

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最後，祝各位新的一年，手上的寶貝們健康過年～謝謝收看！

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